旅行と観光(Travel and Tourism)

コースで学ぶ内容

世界を見て、世界を学ぶトラベル・ツーリズム留学
世界各国から観光客が訪れる観光大国オーストラリア。荒野のアウトバックから美しいビーチリゾートまで、旅行者向けのツアーも数多くあり、トラベル・ツーリズム留学に最適の環境といえます。

旅行・観光業界でのキャリアは、パンフレットやネット上では得られないリアルな体験を提供し、生涯の思い出を創造します。旅行会社、国際的なリゾート地、ツアーオペレーターなど、自分の選択次第でどこにでも行くことができるので、旅行が好きな方にとって、やりがいのあるキャリアパスです。


旅行（Travel）と観光（Tourism）コースの違い

オーストラリアのTAFEで開講されている旅行関連のコースは、大きく分けて

旅行（Travel）コース
観光（Tourism）コース
旅行と観光（Travel and Tourism）コース

この３つに分けられます。旅行（Travel）というのは、通常、個人やグループが、ある場所から別の場所に移動することを指しますので、例えば、友達や家族と休暇中に別の都市や国を訪れることが旅行です。目的はリラックスや冒険、文化交流など様々です。

一方、観光（Tourism）は、旅行者が新しい場所を訪れる際に、その地域の観光名所や文化に興味を持ったり、その地域の観光資源を楽しむことを意味します。したがって、観光コースでは、歴史的な建造物や名所旧跡、美しい景色、現地の食文化など、その地域特有の魅力を体験してもらうために必要なスキルにフォーカスが当てられます。

旅行業界での活躍の場を広げるために留学をする場合は、これらの両方がバランスよく含まれている旅行＆観光（Travel and Tourism）コースが適しています。業界全体の舞台裏を見渡しながら、予算管理、顧客対応、スタッフの指導やプロジェクト管理など、業界で成功するために必要なスキルを幅広く磨くことができ、卒業後の可能性をより多く残すことができるからです。将来のツーリズムのリーダーになるための道筋も、より明確になるでしょう。

下記は、オーストラリアの旅行業、ホスピタリティ業界において高い知名度と評価を誇る、州立専門学校William Angliss Instituteのメルボルンキャンパスの詳細です。

Certificate III in Travel（6ヶ月）

変化し続ける旅行・観光業界で働くために必要な実践的スキルを基礎から身につけます。予約システム、運賃、発券、商品の原価計算から販売業務、最新の法律、消費者法、代理店の義務などが含まれます。

旅の計画や業務の調整だけでなく、顧客との関係における基礎を英語で身につけることができる、６ヶ月の集中コースです。旅行代理店業務のほか、企業向けに旅行を企画したり、旅行関連のイベントを考えたり、航空会社のオペレーションやブローカー業務に興味がある方にも適しています。

科目の例
Source and use information on the tourism and travel industry 観光・旅行業に関する情報の入手と活用
Show social and cultural sensitivity 社会的・文化的な配慮をする
Participate in safe work practices 安全な労働慣行
Provide advice on Australian destinations オーストラリア国内の旅行先に関するアドバイス
Use a computerised reservations or operations system コンピュータ予約またはオペレーションシステムの使用
Access and interpret product information 商品情報へアクセスし理解する
Provide service to customers 顧客へのサービス提供
Provide advice on international destinations 海外渡航先に関するアドバイス
Source airfares and issue tickets for domestic flights オーストラリア国内線の航空券の手配と発券
Sell tourism products or services 観光商品やサービスの販売
Provide specialist advice on cruises クルーズに関する専門的なアドバイスを行う
Construct international airfares 国際航空運賃の設定
Apply knowledge of the structure, products and services of an airline 航空会社の組織、商品、サービスに関する知識の応用
Prepare customer quotations 顧客への見積書作成
Apply communication skills コミュニケーションスキルの応用
Address protocol requirements プロトコル要件への対応
Book tourism products and process documentation 観光の予約と書類の作成
Provide advice on international destinations 海外旅行先に関するアドバイスの提供

※上記は2024年のWilliam Angliss Instituteメルボルンキャンパスの情報です
※科目は産業界と協議の上で選定されており、学校やキャンパス、時期などで変わる場合があります。
※Certificate III in Travel を修了後にDiploma of Travel and Tourism Management に進学した場合、Diplomaコースの長さは１年から６ヶ月に短縮されます

Certificate III in Tourism（6ヶ月）

観光ビジネスの運営と規制、観光業務、顧客サービスの基礎などを学びます

コースでは、ビクトリア州内の観光事業者や施設を訪れるなど、実地体験を元に学習を深めることができます。
観光業における堅実な基礎を、英語で身につけたい方に。

科目の例
Provide First Aid 救急手当
Participate in safe work practices 安全な職場環境
Source and use information on the tourism and travel industry 観光・旅行業界の情報を収集し活用する
Show social and cultural sensitivity 社会的、文化的な配慮
Provide advice on Australian destinations オーストラリアの目的地に関するアドバイスを提供する
Access and interpret product information 商品情報へアクセスし理解する
Prepare and present tour commentaries or activities ツアーでの解説やアクティビティの準備
Provide specialist advice on cruises クルーズに関する専門的なアドバイスを行う
Sell tourism products or services 観光商品やサービスの販売
Use a computerised reservations or operations system コンピュータ予約またはオペレーションシステムの使用
Provide service to customers 顧客へのサービス提供
Provide visitor information 訪問者に情報を提供する
Address protocol requirements プロトコル要件への対応
Lead tour groups ツアーグループの引率
Coach others in job skills 職務スキルの指導
Provide advice on international destinations 海外旅行先に関するアドバイスの提供

※上記は2024年のWilliam Angliss Instituteメルボルンキャンパスの情報です
※科目は産業界と協議の上で選定されており、学校やキャンパス、時期などで変わる場合があります。
※Certificate III in Tourismを修了後にDiploma of Travel and Tourism Management に進学する場合、Diplomaコースの長さは１年から６ヶ月に短縮されます

Diploma of Travel and Tourism Management（1年）

TravelとTourismの両方を網羅した内容です。管理職を含めた、旅行業界でのキャリアに求められるマネージメントスキル（予算管理、顧客対応、職場やスタッフの管理、プロジェクト管理スキル）などを学びます。業界の仕組みをより深く理解でき、将来の幅広いキャリアに応用できる内容です。

科目の例（Stage1)
Source and provide information on the tourism and travel industry 観光・旅行業に関する情報の入手と提供
Provide advice on Australian destinations オーストラリアの旅行先に関するアドバイス
Provide advice on international destinations 海外旅行先に関するアドバイスの提供
Access and interpret product information 製品情報へのアクセスおよび解釈
Provide visitor information 訪問者に情報を提供する
Sell tourism products and services 観光商品とサービスの販売

科目の例（Stage 2)
Use a computerised reservations or operations system コンピュータ予約またはオペレーションシステムの使用
Book tourism products and process documentation 観光の予約と書類の作成
Prepare customer quotations 顧客への見積書作成
Address protocol requirements プロトコル要件への対応

科目の例（Stage 3)
Enhance customer service experiences 顧客サービス体験を向上させる
Interpret financial information 財務情報を理解する
Manage finances within a budget 予算内での財務管理
Prepare and monitor budgets 予算を準備し、モニタリングする
Implement and monitor work health and safety practices 労働衛生及び安全の実施とモニタリング
Establish and conduct business relationships ビジネス関係の構築と遂行

科目の例（Stage 4)
Manage conflict 問題の管理
Lead and manage people 人々をリードし管理する
Lead diversity and inclusion 多様性と包摂をリードする
Manage risk to organisational reputation in an online setting オンライン上での組織の評判に対するリスク管理
Monitor work operations オペレーションのモニタリング
Develop and manage quality customer service practices 質の高い顧客サービスとその管理
Coordinate and operate sustainable tourism activities (Elective) 持続可能な観光活動の調整と運営（選択科目）

※上記は2024年のWilliam Angliss Instituteメルボルンキャンパスの情報です
※科目は産業界と協議の上で選定されており、学校やキャンパス、時期などで変わる場合があります。

Bachelor of Tourism（3年）

観光学士号を取得するためのコースです。ツーリズム業界と密接に関わり合いながら、渡航先を戦略的に開拓し、思い出に残る滞在体験をどう提供するか、多様なツーリズム分野でプロとして働くためのスキルを身に付けます。

ビクトリア州の中でも、最も重要な観光地やアトラクションへのフィールドトリップなど、理論を実際に体験し、ツーリズムのスペシャリストから直接学ぶことができます。

観光がもたらす生態学的、経済的、社会的な影響や、持続可能性、技術的な変化の要因、その他観光における現在および将来のトレンドや問題についても学びます。ファイナンス、マーケティング、リスクや法的問題、リーダーシップ、イノベーション、起業家精神を含めた、基本的なマネジメントスキルを背景に、観光に関する幅広い理論や原理を探求します。

詳細はお問い合わせください。

※上記は2024年のWilliam Angliss Instituteメルボルンキャンパスの情報です

英語力はどれぐらい必要？

・Certificte IV、Diplomaコース＝IELTS Academic 6.0（各バンド5.0以上）または同等
・Bachelorコース＝IELTS Academic 6.0（各バンド5.5以上）または同等

William Angliss InstituteのCertificte IVまたはDiplomaコースに直接入学するには
IELTS 6.0（アカデミックモジュールで各バンド5.0以上）または
PTE (Academic) 50 または
TOEFL iBT 64（R10/L9/S16/W19）または
Cambridge English FirstCAE (C1 Advanced) 169　または
これらと同等レベルの英語力証明が必要です。

William Angliss InstituteのBachelorコースに直接入学するには
IELTS 6.0（アカデミックモジュールで各バンド5.5以上）または
PTE (Academic) 50 または
TOEFL iBT 64（R10/L9/S16/W19）または
Cambridge English FirstCAE (C1 Advanced) 169　または
同等レベルの英語力証明が必要です。

英語力が足りない場合はどうすればいい？

William Angliss Institute提携の英語学校をセットにした留学プランがあります。まず、はじめに英語コースに通い、指定のコースを修了することで、IELTSやTOEFLの提出が免除され、そのまま専門コースに進学できます。

その際、英語コースにどれだけ通えばいいか？は、個々の英語力により異なります。まずは日本でIELTS Academic、または、TOEFL iBTのどちらかを受けられた後、その結果をこちらよりお知らせください。