ガイド業(Guiding)

コースで学ぶ内容

Certificate IV in Guiding

英語が話せるガイド、ツアーマネージャーやディレクターとして働くためのスキルと知識を身につけます。 安全に配慮しながら、訪れる場所の魅力、自然や文化価値などを効果的に伝えるプロのガイドを目指します。

オーストラリアでこのコースを開講しているのは、シドニーにあるTAFE NSW（Ultimoキャンパス）です。

オーストラリアで20年以上にわたり、質の高いガイドトレーニングを提供しているTAFE NSWでは、オーストラリア＆国際的なツアー経験が豊富な教師から、ツアーグループの引率、応急処置、ツアーの解説、アクティビティの準備と催行、顧客サービスやリスク管理など、実践に役立つさまざまなスキルを学ぶことができます。

TAFE NSW Sydneyは、過去に複数の名誉ある旅行関連の賞（Destination NSW Gold賞やNational Travel Industry賞など）を受賞しており、ガイドトレーニングを牽引する機関として定評があります。

卒業生は、インバウンドツアーオペレーター、アウトバウンドツアーホールセラー、ローカルツアーオペレーター、小規模な観光・旅行ビジネスのオーナーオペレーターなど、国を問わず多くの観光産業分野でガイドとして活躍しています。

必修科目の例
Provide first aid 応急手当をする
Work as a guide ガイドとして働く
Lead tour groups ツアーグループの引率
Prepare and present tour commentaries or activities ツアーの解説やアクティビティの準備と実施
Coordinate and operate tours ツアーの調整と運営
Manage extended touring programs 追加のツアープログラムの管理
Enhance customer service experiences カスタマーサービスの向上
Show social and cultural sensitivity 社会的、文化的な感受性を示す
Manage conflict 危機管理
Participate in safe work practices 安全な作業への参加
Identify hazards, assess and control safety risks 危険の特定、安全リスクの評価および管理

選択科目の例
Interpret aspects of local Australian Indigenous culture 現地のオーストラリア先住民の文化について説明する
Provide arrival and departure assistance 到着と出発のアシストを提供する
Develop and maintain the general and regional knowledge required by guides ガイドに必要な一般的および地域的な知識を身につけ、維持する
Research and share general information on Australian Indigenous cultures オーストラリアの先住民文化に関する情報を調査し、共有する
Prepare specialised interpretive content on flora, fauna and landscape 植物、動物、景観に関する専門的な解説コンテンツの作成
Source and use information on the tourism and travel industry 観光や旅行業界に関する情報収集と活用
Develop interpretive activities 解釈的な活動を展開していく

※上記は2024年のTAFE NSW Sydneyの情報です。
※科目は産業界と協議の上で選定されており、内容が変わる場合があります。

Diploma of Travel and Tourism Management（1年）

旅行業界での管理職、旅行代理店マネージャー、ツアーオペレーションマネージャーになるために、業界の仕組み、質の高い顧客サービス、職場における多様性、財務情報の理解、マーケティング戦略などをより深く学びます。

必修科目の例
Lead diversity and inclusion 多様性とインクルージョンをリードする
Manage risk to organisational reputation in an online setting オンライン環境における組織の評判に対するリスク管理
Source and use information on the tourism and travel industry 観光および旅行業界に関する情報の入手と使用
Enhance customer service experiences 顧客サービス体験の向上
Develop and manage quality customer service practices 高品質のカスタマーサービスの開発と管理
Manage conflict 危機管理
Interpret financial information 財務情報を理解する
Manage finances within a budget 予算内での財務管理
Prepare and monitor budgets 予算の作成とモニタリング
Lead and manage people 人員の指導と管理
Monitor work operations 業務のモニタリング
Establish and conduct business relationships ビジネス関係の構築と運営
Implement and monitor work health and safety practices 健康と安全管理

選択科目の例（一部抜粋）
Access and interpret product information 商品情報へのアクセスと解釈
Provide advice on international destinations 海外の目的地に関するアドバイスを行う
Provide advice on Australian destinations 豪州国内の目的地に関するアドバイスを行う
Sell tourism products or services 観光商品やサービスの販売
Prepare customer quotations 顧客見積書の作成
Book tourism products and process documentation ツーリズム商品の予約と文書の制作
Use a computerised reservations or operations system コンピュータ化された予約システムまたはオペレーションシステムを使う
Construct international airfares 国際航空運賃の設定
Construct advanced international airfares 高度な国際航空運賃の構築
Provide specialist advice on cruises クルーズ旅行に関する専門アドバイスを提供する
Provide visitor information 訪問者向けの案内提供
Lead tour groups ツアーグループの引率 　ほか

※上記は2024年のTAFE NSW の情報です。
※科目は産業界と協議の上で選定されており、学校やキャンパス、時期などで変わる場合があります。

英語力はどれぐらい必要？

IELTS Academic 6.0（各バンド5.5以上）または同等

TAFE NSWのGuidingコース入学には、
IELTS 6.0（アカデミックモジュールで各バンド5.5以上）または
これらと同等レベルの英語力証明が必要です。

英語力が足りない場合はどうすればいい？

TAFE NSW Sydney付属の英語コース、または提携英語学校をセットにした留学プランがあります。まず、はじめに英語コースに通い、指定のコースを修了することで、IELTSやTOEFLの提出が免除され、そのまま専門コースに進学できます。

その際、英語コースにどれだけ通えばいいか？は、個々の英語力により異なります。まずは日本でIELTS Academic、または、TOEFL iBTのどちらかを受けられた後、その結果をこちらよりお知らせください。